Analisis Gaya Kepemimpinan Kepala Desa dalam Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya kepemimpinan Kepala Desa dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Desa Sukaindah, Kecamatan Sukakarya, Kabupaten Bekasi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan Kepala Desa, perangkat desa, pihak kecamatan, dan masyarakat sebagai informan. Analisis penelitian menggunakan teori kepemimpinan Kartini Kartono yang meninjau gaya kepemimpinan berdasarkan aspek kekuasaan, kewibawaan, dan kemampuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari aspek kekuasaan, Kepala Desa telah menjalankan kewenangannya secara formal, namun pengawasan terhadap aparatur dan pelibatan perangkat desa dalam pengambilan keputusan masih belum optimal. Dari aspek kewibawaan, Kepala Desa dinilai memiliki sikap yang baik, bijaksana, dan mampu menjaga hubungan kerja yang harmonis, tetapi masih kurang tegas dalam membentuk disiplin dan motivasi aparatur. Sementara itu, dari aspek kemampuan, Kepala Desa dinilai cukup mampu dalam memberikan arahan dan menyelesaikan permasalahan pelayanan publik, namun koordinasi, pengawasan, serta inovasi pelayanan masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, gaya kepemimpinan Kepala Desa Sukaindah menunjukkan karakteristik kepemimpinan yang cukup baik, tetapi belum sepenuhnya efektif dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pada aspek pengawasan, ketegasan, koordinasi, dan pengembangan inovasi pelayanan guna mewujudkan pelayanan publik yang lebih optimal